Grazie per aver scelto HGJammer.com. In quanto fornitore affidabile con anni di esperienza, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. La nostra garanzia di un anno assicura che il tuo acquisto sia protetto contro difetti e malfunzionamenti per un anno dalla data di acquisto.
Prestazioni di garanzia
- La garanzia di un anno decorre dalla data di acquisto indicata sulla fattura o ricevuta.
- La presente garanzia copre i difetti di materiali e di lavorazione riscontrati durante il normale utilizzo.
- I clienti devono fornire informazioni dettagliate sul problema e, se necessario, registrare un video che illustri il problema e inviarlo al nostro team di assistenza clienti.
- I clienti devono restituire l’articolo a HGJammer.com per consentire la risoluzione del problema.
- Dopo aver ricevuto l’articolo dal cliente, ci impegneremo a risolvere il problema entro 15 giorni lavorativi. Se il problema non può essere risolto, al cliente verrà inviato un nuovo articolo sostitutivo.
Spese di Spedizione
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative alla restituzione dell’articolo a HGJammer.com per usufruire del servizio di garanzia.
- HGJammer.com si farà carico delle spese di spedizione per restituire l’articolo riparato o sostituito al cliente.
Esclusioni
- La presente garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, abuso, incidenti, modifiche non autorizzate o alterazioni del prodotto.
- Gli articoli distrutti o trattati in modo inadeguato dal cliente non possono essere sostituiti nell’ambito di questa garanzia.
Procedura di Reclamo
- Invia la tua richiesta, insieme al reclamo di garanzia, all’indirizzo info@hgjammer.com, fornendo informazioni dettagliate sul problema e, se necessario, una dimostrazione video.
- Il servizio clienti ti guiderà nel processo di restituzione e ti fornirà le istruzioni necessarie per spedire l’articolo a HGJammer.com.
- Una volta ricevuto l’articolo, il nostro team tecnico valuterà il problema e procederà, se necessario, con la riparazione o la sostituzione.
- Gli articoli riparati o sostituiti saranno prontamente rispediti al cliente, con le spese di spedizione coperte da HGJammer.com.
Limitazione di Responsabilità
- La responsabilità di HGJammer.com nell’ambito di questa garanzia è limitata esclusivamente alla riparazione o sostituzione degli articoli difettosi, come descritto in questa politica.
- Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o accidentali derivanti dall’uso dei nostri prodotti.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le nostre politiche di garanzia, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo info@hgjammer.com.
Le politiche di garanzia sono soggette a modifiche senza preavviso. Le informazioni più aggiornate sono disponibili sul nostro sito web o presso il servizio clienti.